中國兩大銀行相繼故障 建行「崩」上熱搜

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【新唐人北京時間2023年12月18日訊】自從房地產行業大面積爆發債務危機後,中國的金融業就一直處於風雨飄搖之中。日前,中國工商銀行和建設銀行相繼發生故障,取不出錢的民眾頓時一片慌亂,建行甚至一度「崩」上了熱搜榜。

當地時間12月18日,互聯網社交平台上有大批網友發帖反映,自己從建行取錢,結果無論是線上還是線下網點都無法辦理業務——「不好,跑兩家都崩了」;「八百年不用的卡,今天突然要用,就被我撞上了」;還有自稱建行工作人員的網友在微博發帖說,自己目前「正和客戶大眼瞪小眼中」。

網絡社群中,「建行崩了」迅速成為熱門話題,以至於關鍵詞「建行」一度衝上微博熱搜榜第4位。

(網頁截圖)

(網頁截圖)

當天上午11時,有中國媒體就上述情況向建行提出質詢時,廣州一建行網點的工作人員表示,「系統原因,目前部分業務的辦理受到影響。」

該工作人員承認,發生故障時,人工櫃檯暫無法辦理取現業務,自助機器暫無法辦理開戶業務。

直到當天下午13時許,有媒體再度致電電建行客服詢問故障問題是否已排除,客服回應稱:,「因為後續沒有再接到無法辦理業務的反饋信息,所以應該已經都維護好了,但目前是否已經可以正常辦理業務,建議諮詢附近網點。」

此前一天(12月17日),工商銀行的APP也發生了故障,多名網友發帖吐槽說,自己在使用工行的APP轉帳功能時,被提示「沒有符合條件的卡/帳號」、「請求處理失敗,請稍後再試」,致電工商銀行客服想反映這個情況,結果因等待人數過多,無法接通。

在越來越多的用戶吐槽工行系統故障後,工行的客服向媒體表示,目前「系統未出現大範圍的系統故障,但確有通訊方面出現延遲,現已解決。」

稍早前,工行的APP在今年9月也曾出現無法正常登錄、長時間無法載入、帳戶查詢異常等問題。當時,工行的工作人員表示,已向有關部門反映情況,將儘快處理修復。

(記者何雅婷綜合報導/責任編輯:林清)

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